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京東購買蟹券無法提貨 商家:今年已無貨 得等到明年

  據中國之聲報道。大閘蟹是餐桌上頗受歡迎的明星之一,市場上的大閘蟹禮卡、禮券、禮盒也是種類繁多,讓人眼花繚亂。不過,拿著禮券,不一定就能吃著大閘蟹。近日,有聽眾反映,她今年9月中秋節前在京東買了陽澄湖大閘蟹提貨券送親朋好友,順帶自己留了兩張,但是,無論什么時候申請提貨,永遠都排不上隊。商家給的答復是:要么退錢,要么等明年9月再說。提貨這么難,是因為螃蟹產量驟降,還是提貨券濫發惹的禍?

  兌換蟹券每天都顯示已約滿,商家稱今年已無貨,得等到明年

  中秋節的螃蟹,北京市民王女士現在還沒吃到嘴里。按商家的說法,明年應該差不多。

  今年中秋節前,北京的王女士在京東商城上買了兩家共二十張螃蟹券送親朋好友,但是,王女士多次嘗試后都發現,所有可以預約提貨的日期,都處于約滿的狀態。簡單點兒說,就是這螃蟹吃不上:顯示所有的日期都是已約滿。商家都是每天上午的十點左右才可以放出新的名額。搶在第二天的十點進入平臺去預約,上面顯示的依然是全部都已經約滿。第二天又顯示了有五個日期可以約。但是每一個可約的日期點進去之后,又顯示當天的發貨量已約滿,無法預約。始終沒有辦法操作。

  王女士說,另一家也好不到哪兒去,多次與客服交涉之后,客服表示,今年的貨都發完了,要想吃,就等明年9月份再說吧。

  而截至發稿前,王女士在另一家旺陽生鮮的提貨平臺上,依然無法提貨。昨天下午,記者以買家的名義向蘇州陽澄湖大閘蟹行業協會投訴旺陽生鮮平臺,20分鐘左右,一位自稱是旺陽生鮮客服的人士打來電話:

  客服:“如果您今年執意要預約(提貨)的話,我們也可以給您約,但是北京已經很冷了,如果有凍死的死蟹的話,我們是不包賠的。您能接受嗎?”

  記者:“你們網站上可是說的死蟹包賠的啊?!”

  客服:“凍死是不包賠的,所以我不建議您現在提,我們建議您到明年9月底到10月再預約提貨。”

  記者:“那我們只能選擇退款了?”

  客服:“對,您可以退款,也可以等明年,因為咱們這卡的有效期是三年。因為螃蟹都是現捕現撈的,確實我們也無法控制。”

  記者:“你們是根據螃蟹產量來發的券,還是想發多少發多少?”

  客服:“我們不是想發多少發多少,那到時候沒有蟹提怎么辦呀?那不是騙人嘛。但這個預售怎么說呢,可能確實是,咱們螃蟹的產量也是無法控制的,如果產量少了我們就跟附近的蟹農買,不一定跟我們自己養的蟹的(產量)來發(提貨券)。”

  而這樣的說辭,顯然無法令王女士滿意:“到現在發不出貨了,又說是因為死蟹太多,他們不負責。但是為什么現在市面上還有很多的商場實體店都還是可以買到螃蟹的呢?再就是他們既然遇到這種情況的話,為什么之前在網店上不去做這個說明,就是有可能你預定的這個貨會可能發不到?”

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