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攜號轉網啟動 “說轉就轉”能輕易實現嗎?

  “在網協議”沒到期怎么辦?靚號轉出有無特殊要求?

  工信部昨天召開全國攜號轉網服務啟動儀式,宣布在前期全國范圍試運行基礎上,攜號轉網正式推開。運營商已公布實施辦法和轉網細則。此前,試運行期間,不少想攜號轉網的用戶遇到了一些“門檻”和問題。比如,“在網協議”沒到期怎么辦?靚號轉出有無特殊要求?……針對社會普遍關注的問題,工信部、運營商及業內專家進行了回應。

  工信部明確規定,現階段攜號轉網服務不包含物聯網用戶號碼、衛星移動用戶號碼和移動通信轉售用戶號碼。記者調研發現,上述范圍外的很多號碼在攜轉過程中“遭遇”波折。其中,“在網約定期限限制”是“轉網難”的主要原因。

  手機號已綁定的套餐業務尚在運行,手機與家庭寬帶捆綁的優惠套餐仍然有效,有“親情號”,視頻通話等業務未取消……很多用戶在轉網時遇到諸如此類的“門檻”。三家運營商在啟動大會上表示,協議有效期限的問題均已調整。“在網協議”也將更加透明公開,并將及時向用戶說明不能轉網的具體原因,提供便捷的辦理途徑。

  一些用戶反映,因購買靚號使得攜號轉網受到制約——或要等到合約期滿,或要支付違約金。“針對靚號攜轉,我們單獨形成報告,督導運營商制定細則,完善相應的條款。”重慶市通信管理局局長蔡立志說。運營商回應稱,沒有針對靚號攜出提出額外要求,只要到了在網協議期限就不受影響。“我們要站在消費者的角度把這項服務做好。在遵守整體規則基礎上,靚號攜出按照協議規范執行,攜入確保新老用戶同權。”中國電信市場部副總經理王磊說。中國聯通表示,已經取消了新增用戶靚號最低消費約定,攜入靚號由用戶自行進行消費選擇。中國移動也表示在靚號方面確保新老用戶同權。據新華社

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